Značajke učinkovite poslovne komunikacije

U svom poslovnom izvješću za 2009.-2010., Globalna konzultantska tvrtka Towers Watson utvrdila je da su tvrtke koje se fokusiraju na učinkovitu komunikaciju također među najboljima. Troškovno učinkovita, inkluzivna komunikacijska praksa tih tvrtki rezultirala je mjerljivim rezultatima i bila usmjerena na održavanje dvosmjernog dijaloga s zaposlenicima i klijentima. Studija je pokazala da je iskrena, jasna, inkluzivna komunikacija posebno važna u teškim vremenima, kada se zaposlenici osjećaju prestrašeno zbog svoje ekonomske budućnosti. Bez obzira na financijski položaj tvrtke ili status zaposlenika, učinkovita poslovna komunikacija ostvaruje se kroz učinkovitost, jasnoću i poštenje.

efikasnost

Iako se e-pošta može činiti najbržim načinom prenošenja poruke na poslu, možda će biti učinkovitije potrajati nekoliko minuta da podignete slušalicu ili prošetate do nečijeg ureda. Govor tijela i izraz lica čine postavljanje pravog tona beskrajno lakšim, a osobno govorenje omogućuje dijalog za povratak i naprijed kako bi se osiguralo da se obje strane međusobno razumiju. Kao što je psiholog i savjetnik za menadžment Ken Siegel rekao Candice Novak iz časopisa "US News and World Report" u članku pod naslovom "7 načina na koje vam e-mail može omogućiti otkaz, " mogli biste imati telefonski razgovor koji bi trajao tri minute da biste riješili problem problem, ali na e-pošti trebalo bi pet ili osam poruka e-pošte tijekom nekoliko dana. "

Jasnoća

Većina ljudi je primila e-poštu ili su razgovarali na poslu, što ih je ostavilo da se pitaju što je upravo rečeno. Zbunjujući žargon, kontradiktorne izjave ili nedostatak fokusa mogu ukloniti značenje iz poslovne komunikacije. Prema Billu Gatesu u svojoj knjizi iz 1999. "Poslovanje brzinom misli", "Kao i ljudsko biće, tvrtka mora imati mehanizam interne komunikacije, " živčani sustav ", koji će koordinirati svoje postupke." Održavanje e-pošte, bilješki i rasprava jasnim i preciznim, te korektura bilo kakvih poruka prije nego što pritisnete tipku Pošalji može pomoći u održavanju tog sustava glatkim.

Poštenje

Svatko u organizaciji mora biti obaviješten da učinkovito radi, osobito u teškim vremenima. Ponekad menadžeri na različitim razinama mogu biti u iskušenju da uskrate neugodne korporativne nadopune od zaposlenih zbog straha od smanjene produktivnosti. Međutim, iskrenost je uvijek presudna. Zapravo, zaposlenici će se više osjećati kao dio tvrtke koja im vjeruje s teškim vijestima, te će učiniti sve da se tvrtka vrati na noge. Uostalom, svatko u poslu ima nešto na kocki. Kako kolumnist "Harvard Business Review" i guru za poslovno vodstvo John Baldoni kaže: "Recite ljudima što trebaju znati i nagradit će vas solidnim radom."

 

Ostavite Komentar