Značajke učinkovite komunikacije

Koristeći učinkovite komunikacije je morati-imati vještinu za bilo koji poslovni profesionalni. Kako osoba govori utječu na to kako drugi percipiraju tu osobu profesionalno i osobno. Važno je prakticirati učinkovite komunikacijske vještine, osobito u poslovnim situacijama i okruženjima. Menadžeri i zaposlenici koji znaju učinkovito komunicirati mogu napraviti ili prekinuti malu tvrtku.

Tvoj glas

Govorite jasno. Kada govorite, pobrinite se da riječi budu izgovorene i jasno izgovorene. Ako drugi uvijek traže od nekoga da ponovi ono što je rekao, vrlo je vjerojatno da ne govori dovoljno jasno ili glasno.

Izbjegavajte vikanje ili podizanje glasa kod drugih. Neki imaju tendenciju vikati kad su posebno strastveni o nekom pitanju ili pokušavaju dobiti točku. Iako je prihvatljivo mijenjati razinu glasnoće, nikad nije prihvatljivo vikati u poslovnom okruženju.

Nemojte govoriti kad ste ljuti. Kada su emocije visoke, najbolje je odgoditi važne razgovore ako je moguće. Ljudi imaju veću vjerojatnost da kažu stvari koje će kasnije požaliti kad se izgovore iz bijesa. Odvojite minutu da se ohladite, a zatim nastavite razgovor nakon što se ponovno uspostavi mirnoća.

Vaš razgovor

Nemojte prekidati kada drugi govore. Nepristojno je ometati drugu osobu kad on govori. Ako morate nešto reći, napravite mentalnu ili brzu pisanu bilješku i govorite kad osoba završi razgovor.

Slušajte pažljivo kada drugi govore. Kako bi nastavili razgovor i bili učinkovit komunikator, svi koji su uključeni u komunikaciju moraju biti dobar slušatelj. Nemojte stalno razmišljati o tome što će biti rečeno sljedeće ili se usredotočite na druge aktivnosti. Dajte govorniku nepodijeljenu pozornost. Ako je moguće, parafrazirajte i ponovite ono što je osoba rekla kako bi osigurala razumijevanje.

Tvoje riječi

Kada govorimo, važno je uvijek koristiti pravilan engleski i gramatiku. Izbjegavajte bilo koje žargonske riječi, uključujući i riječi prokletstva koje bi posudile neprofesionalnu sliku na radnom mjestu.

Uvijek govorite istinu kada komunicirate s drugima. Važno je uvijek biti iskren u svim poslovnim odnosima. Ne samo da će biti lakše kad se uvijek govori istina, već i poboljšava odnos s drugima. Uspostavljanje povjerenja u poslovne dogovore važan je aspekt uspješnosti.

Kada dajete izjave, uvijek budite što je moguće specifičniji. Nikada nemojte generalizirati izjave. Ne samo da generalizirana izjava može dati pogrešan dojam, ona je često lažna izjava. Rijetko je da netko "uvijek" ili "nikada" ne obavlja određeni zadatak. Budite specifični i stvorite bolje razumijevanje između sudionika u razgovoru. Koristite konkretne primjere kad god je to moguće.

Kada je potrebno negativno sučeljavanje, započnite i završite razgovor na pozitivnoj noti. To može izbjeći da se osoba osjeća bombardirano i preopterećena kada se negativne vijesti miješaju s pozitivnim vijestima.

 

Ostavite Komentar