Postupci Agencije za naplatu

Agencije za naplatu su neovisne tvrtke koje pomažu tvrtkama u praćenju dužnika i prikupljanju plaćanja na zakašnjele račune. Ova usluga je opcija za vaše poslovanje ako imate klijente s neplaćenim kreditom i nemate mogućnost upravljanja vlastitom dugoročnom naplatom dugova.

Planiranje

Postupci naplate obično započinju s pregledom vašeg poslovanja, situacijom dužnika i njegovim potrebama za naplatom. Tijekom ovog pregleda agencija prikuplja informacije o ljudima koji vam duguju novac i ciljevima prikupljanja. Opisuje plan prikupljanja i ciljeve i rokove prikupljanja projekata. U nekim slučajevima agencije za naplatu se privremeno zapošljavaju, iako vaša tvrtka može zahtijevati dugoročan odnos s agencijom za naplatu.

Praćenje dužnika

Za prikupljanje duga, agencije moraju pronaći dužnike. Praćenje dužnika je dugotrajan proces, budući da se mnogi dužnici kreću i mijenjaju brojeve telefona kako bi izbjegli sakupljače. Top usluge prikupljanja dugova kupuju i koriste različite alate za praćenje zbirke dugova. Ovi softverski programi redovito ažuriraju informacije o dužniku korištenjem alata za skip-praćenje za pristup stečajnim zapisima, popisima telefona, adresarima adresa i zbirkama i kreditnim datotekama. Ovi alati pomažu agentima da izbjegnu pozivanje na iste nepovezane brojeve i beskorisna putovanja na zastarjele adrese.

Kontakt

Agenti za naplatu uobičajeno telefoniraju na kućne i mobilne brojeve. Oni koriste rane pozive kako bi potaknuli dužnika da izvrši plaćanje u cijelosti ili pristane na plan plaćanja. Ako su ti napori neuspješni, agencija može pregovarati o smanjenom plaćanju u skladu s ciljevima vašeg poslovanja. Tijekom poziva, agenti su obvezni prema Zakonu o pravednom naplati duga iz 2006. da se identificiraju, nazovu između 8:00 i 21:00, da se ne upuštaju u bilo kakvo uznemirujuće ili prijeteće ponašanje i izbjegavaju pozive na zbirke ili posjete koji mogu dovesti klijenta u kompromitirajući položaj, kao što je potencijalni gubitak posla. Ako potrošač ima odvjetnika, agent mora razgovarati s njom.

Izvještavanje

Poduzeća za prikupljanje podataka vode dnevnike o svakom pokušaju kontakta i komunikaciji s dužnicima. Također bilježe sva prikupljena plaćanja. Agencije vam često šalju polumjesečna ili mjesečna izvješća s bilo kakvim plaćanjima umanjenim za njihove provizije ili naknade. Nakon što je dužnik vratio dug, agencija vam predaje kopije svih zapisa. Ako je dužnik osporio obvezu ili je odbio platiti ili razgovarati s agencijom, tvrtka za naplatu predlaže daljnje pravne lijekove, uključujući i pravnu radnju.

 

Ostavite Komentar