Alati za procjenu vještina komunikacije

Komunikacijske vještine pružaju malim tvrtkama način da premoste jaz između zaposlenika i kupaca i mogu olakšati interne pregovore ili dogovore s dobavljačima. Mnogi poduzetnici i profesionalni menadžeri posjeduju izvrsne komunikacijske vještine, ali razine vještina uvelike variraju u cijeloj tvrtki. Profesionalna procjena komunikacijskih vještina može omogućiti vlasniku ili menadžeru male tvrtke da odredi kako razviti te vještine među osobljem.

Upitnici za samoprocjenu

Realistična samoprocjena može omogućiti mnogim zaposlenicima da identificiraju ona područja u kojima se javljaju prekidi u komunikaciji. Upitnici mogu navesti članove osoblja da otkriju da ne uživaju u angažiranju dobavljača, kolega zaposlenika ili kupaca ili da se ne osmjehuju ili prezentiraju na način koji poziva na otvorenu komunikaciju. Samoprocjena pruža vrijedan alat koji zaposlenicima omogućuje prilagodbe koje smatraju prikladnima i zahtijeva vrlo malo intervencije od strane tima uprave ili vlasnika.

Testiranje tvrtke

Problemi s komunikacijom koji ometaju produktivnost tvrtke često dovode do toga da uprava traži profesionalne alate koji im omogućuju da testiraju vještine svojih zaposlenika. To može biti u rasponu od procjena korporativnih konzultanata koji su specijalizirani za komunikaciju do specijaliziranih usmenih ili pismenih ispita koji pružaju ocjenjenu ocjenu za testiranog zaposlenika. Menadžeri se također mogu uključiti u prikriveno testiranje angažirajući zaposlenike izravno s pitanjima koja daje konzultant ili ispit koji omogućuju upravitelju da ocijeni komunikacijske vještine od odgovora.

Alati za obuku

Komunikacijske vještine razvijaju se kroz uporabu, a mnoga mala poduzeća mogu se okrenuti profesionalnim alatima za obuku kako bi potaknula taj razvoj. Korištenje rubrika koje poboljšavaju komunikaciju putem telefona ili u pisanom obliku mogu pomoći zaposlenicima da razumiju potrebe tvrtke i kako najbolje razviti svoje urođene talente kako bi ispunili poslovne ciljeve. Treninzi s stručnjacima za komunikaciju mogu pomoći članovima osoblja da ostvare svoje ciljeve učinkovitije komuniciranja ili da postanu osjetljiviji na komunikaciju drugih.

dodatne informacije

Mnoge tvrtke pružaju plaćene alate za procjenu koje možete koristiti, ali ne nude sve istu razinu kvalitete i učinkovitosti. Uvijek provjerite vjerodajnice konzultanata ili vanjskih trenera prije nego što zatražite njihovu pomoć. Komunikacijske vještine se obično razvijaju tijekom vremena, a brzi popravci mogu koštati tvrtku više u izgubljenoj produktivnosti i moralu nego u komunikaciji.

 

Ostavite Komentar