Sukob između menadžera

Sukob između menadžera može se očekivati ​​na radnom mjestu i nije nužno loša stvar. Zapravo, kada se pravilno upravlja, sukob može dovesti do novih ideja, poboljšanja procesa i čak jačanja odnosa. Organizacije mogu poduzeti korake kako bi menadžerima učinkovito odgovorile na konflikte kako bi postale pozitivna, a ne negativna sila u organizaciji.

Sukob može biti dobar

Sukob, čak i između menadžera, može biti dobar za organizacije, kaže Carter McNamara, MBA, Ph.D. Sukob je neizbježan i može se očekivati ​​- zapravo timovi uvijek prolaze kroz fazu "napada" koja na kraju dovodi do povećanog učinka kada se učinkovito upravlja. McNamara kaže kako sukob može pomoći u podizanju i rješavanju problema, poticanju ljudi, pomoći menadžerima u učenju i dobivanju koristi od razlika. Sukob postaje problematičan samo onda kada se njime ne upravlja učinkovito.

Što vodi do sukoba

Mogu se pojaviti sukobi između menadžera za različite probleme. Loša komunikacija je ključni uzrok. Kada menadžeri komuniciraju neučinkovito ili prelaze na zaključke, može doći do sukoba. Sukob zbog ograničenih resursa - osoblja i proračuna - također može dovesti do sukoba. Drugi izvori sukoba mogu biti jednostavno međuljudski - različiti stilovi ličnosti, različiti stilovi vodstva i nemogućnost da se vidi drugačija perspektiva.

Menadžeri različito rješavaju sukobe

Menadžeri imaju različite pristupe konfliktima i drugačije rješavaju te situacije. Kenneth Thomas i Ralph Kilmann, stručnjaci za upravljanje, identificirali su pet stilova bavljenja sukobom u 1970-ima. Oni su konkurentni, kolaborativni, kompromitirajuci, prilagodljivi i izbjegavajuci. Jasno, kada menadžeri imaju različite stilove rješavanja sukoba - ili čak istog stila - situacije se mogu pogoršati. Prepoznavanje različitih stilova i kako učinkovito komunicirati s menadžerima koji pokazuju svaki od stilova mogu pomoći menadžerima da postignu više pozitivnih ishoda.

Čelnici mogu pomoći

Organizacijski i kadrovski lideri mogu odigrati važnu ulogu u pomaganju menadžerima da nauče kako se učinkovito nositi s sukobima, kaže Lin Grensing-Pophal, savjetnik za komunikaciju i autor knjige "Osnove ljudskih resursa". Oni mogu poduzeti korake kako bi pružili mogućnosti za izgradnju i jačanje odnosa između menadžera u nepoduzetničkim postavkama. Oni mogu pružiti obuku menadžerima za učinkovito komuniciranje, uključujući i rješavanje konfliktnih situacija. I, što je još važnije, oni mogu sami postaviti dobar primjer i poslužiti kao uzor menadžerima.

Razgovor o sukobu

Često kada dođe do sukoba brzo se rješava, ili ponekad zanemaruje, a stranke u sukobu nastavljaju dalje. Zdraviji pristup je izvještavanje o sukobu. Što je bio uzrok sukoba? Kako je riješen sukob? Što su menadžeri napravili dobro u rješavanju sukoba? Što su mogli učiniti bolje? Učenje iz svake situacije može pomoći učinkovitijem rješavanju sljedeće situacije.

 

Ostavite Komentar