Pristupi rješavanja sukoba na radnom mjestu

Sukob je čest dio odnosa na radnom mjestu. Kada ljudi rade zajedno više od 40 sati tjedno, postoji sukob između različitih strana. Važno je imati strategiju rješavanja sukoba kako bi se suočili s tim situacijama kada se one pojave. Sukob na radnom mjestu može imati mnogo širi i dublji učinak nego samo ljudi uključeni u stvarni sukob. To može utjecati na profitabilnost i održivost poslovanja ako se ne upravlja ispravno.

cijena

Studija koju je 2008. provela CPP, Inc. pokazala je da zaposlenici prosječno troše 2, 8 sata tjedno na neku vrstu sukoba na radnom mjestu. Kada se taj broj umnožava u svim američkim radnicima, on iznosi više od 385 milijuna radnih dana gubitka produktivnosti zbog sukoba na radnom mjestu. Da biste otkrili kako to utječe na profitabilnost vaše organizacije, pomnožite 2, 8 po satnici za svakog zaposlenika. Lako je uvidjeti koliko je konflikt na radnom mjestu moguće koštati organizaciju.

vrste

Nekoliko vrsta pristupa rješavanju sukoba može se koristiti na radnom mjestu. Suočavanje se koristi kada se problem rješava izravno s ciljem pronalaženja rješenja koje omogućuje pobjedi obiju strana. Kompromitiranje je kada je svaka strana spremna odustati od nečega kako bi pronašla rješenje koje vrijedi za obje strane. U zaglađenom pristupu, jedna od stranaka općenito se prepušta stvaranju harmonije ili boljeg pregovaračkog položaja u budućnosti. Prisilni pristup je pristup koji najviše kontrolira kada jedna strana odbije dati i prisili drugu stranku na priznanje. Konačni pristup je izbjegavanje kada se jedna stranka povuče kako bi izbjegla sukob i nikada se ne riješi.

Uloga ljudskih resursa

Voditelj ili odjel za ljudske resurse trebao bi igrati ulogu u upravljanju rješavanjem sukoba. Osim uključivanja skiciranih politika u priručnik za zaposlenike, stručnjaci za ljudske resurse mogu djelovati kao posrednici u sporu. Mogu okupiti obje strane na sastanku kako bi razgovarali o sukobu, vodili razmjenu i pomogli svakoj stranci da dođe do zadovoljavajućeg rješenja sukoba.

Uloga upravljanja

Upravljanje organizacijom također igra ključnu ulogu u stilu rješavanja sukoba u malim poduzećima. Budući da će mnogi zaposlenici oponašati ono što vide i čuti od svojih nadređenih i govoriti, važno je da menadžment tvrtke bude dobar primjer za zaposlenike. Ako uprava uvijek traži situaciju u kojoj svi dobivaju i brzo reagira na konflikte, zaposlenici su dužni učiniti isto. Ako menadžment upotrebljava stil prisiljavanja, vjerojatnije je da će biti još više sukoba s zaposlenicima.

Razmatranja

Svaka organizacija mora pronaći pristup rješavanja sukoba koji najbolje funkcionira za njega. Ignoriranje sukoba na radnom mjestu može biti skupa odluka. Uprava bi trebala uzeti uzde i poticati zaposlenike na rješavanje njihovih problema kako bi radno mjesto postalo produktivnije i profitabilnije. Jedan važan aspekt rješavanja sukoba na radnom mjestu je politika otvorenih vrata u kojoj zaposlenici uvijek osjećaju da mogu pristupiti bilo kome u organizaciji s problemom koji imaju ili koji su bili svjedoci u tom poslu.

 

Ostavite Komentar