Važnost korisnika u marketingu

Posao nikada ne može staviti previše naglaska na svoje klijente. Kupac je temelj svakog poslovnog uspjeha. Jedan od primarnih ciljeva svake marketinške strategije trebao bi biti identificiranje i zadovoljavanje potreba potrošača. S obzirom na važnost korisnika u svim fazama marketinškog procesa, vaša tvrtka osigurava veće zadovoljstvo kupaca i povećava svoj dugoročni cilj ponovnog poslovanja.

Psihološka razmatranja

Psihološki sastav potrošača igra ključnu ulogu u razvoju proizvoda i marketinške kampanje koja identificira i rješava potrebe potrošača. Prema Larsu Perneru, profesoru kliničkog marketinga na Sveučilištu u Južnoj Kaliforniji, neka od tih razmatranja uključuju kako potrošači "misle, osjećaju, razumiju i biraju između različitih alternativa". Na ova razmatranja može utjecati okoliš, kao što su kultura, obitelj i mediji. Svrha marketinškog istraživanja je identificirati te varijable i uključiti ih u kampanju.

Razmatranja o marketingu

Neka od razmatranja koja treba uzeti u obzir prilikom marketinga klijentima su poštenje, integritet i jasnoća. Uvažavanje potreba potrošača također je sastavni dio učinkovitog marketinga. Sneaky reklamne kampanje mogu generirati brzu prodaju, ali te će prodaje posustati jer potrošači shvaćaju da su prevareni. Prodaja dobrog proizvoda koji se prodaje s integritetom vraća klijentima. Da bi se to postiglo, tvrtka treba s vremenom izgraditi povjerenje kupaca u svoj proizvod. Povjerenje kupaca vraća potrošače na vaš proizvod i osigurava dugoročan uspjeh.

Riječ usta

Podcjenjivanje moći klijenta od usta do usta štetno je za vaš uspjeh. Potrošači vole razgovarati, bilo da se radi o proizvodu koji su uživali ili o proizvodu koji ih je ostavio bez želje. Riječ usta ima efekt gruda snijega, osobito u doba kada je česta svjetska komunikacija. Vaša tvrtka ne može si priuštiti da ne razmisli o tome koliko brzo proizvodi i reputacija mogu biti loši ili na crnoj listi. Zato je marketing proizvoda pošteno i sa integritetom važan.

Služba za korisnike

Razmatranje potreba klijenata tijekom razvoja i promocije proizvoda nije jedini način naglašavanja potreba kupaca. Važna su i razmatranja kupaca nakon što je proizvod stavljen na tržište. Služba za korisnike i interakcija s potrošačem nakon što je proizvod prodan ne samo da grade čvrste odnose s potrošačima, već nude tvrtkama vrijedne informacije koje će pomoći u oblikovanju učinkovitijih marketinških napora u budućnosti.

 

Ostavite Komentar