Definicija komunikacije zaposlenika

Komunikacija se često definira kao razmjena informacija, osjećaja i ideja. U poslovnom svijetu razmjena informacija bitna je za uspjeh vaše tvrtke, a postoji mnogo različitih mogućnosti za komunikaciju s vašim zaposlenicima i klijentima. S pojavom društvenih medija, broj komunikacijskih opcija je eksplodirao. Svoje zaposlenike možete podijeliti gotovo trenutačno. Kako se brzina komunikacije ubrzava, vaši izazovi za učinkovitu komunikaciju također se povećavaju. Održavanje vaše komunikacije točnim i informativnim postaje svakodnevni izazov.

Tradicionalne metode komuniciranja

Komuniciranje sa svojim zaposlenicima je tradicionalno proces odozgo prema dolje: Uprava je kreirala pravila, procedure, dokumente i dopise i distribuirala ih radnicima. Vaša komunikacija obično se prenosi putem internih poruka e-pošte i ažuriranja web-lokacije. Zaposlenici najvjerojatnije komuniciraju putem e-pošte i telefonskih poziva, s povremenim sastancima kako bi ažurirali status i pregledali postignuća. Papirni zapisi još uvijek postoje, ali njihova upotreba opada jer se većina organizacija sada gotovo isključivo oslanja na e-poštu za važne komunikacije.

E-pošta i trenutne poruke

Vaši zaposlenici najčešće koriste e-poštu i instant poruke za većinu svojih svakodnevnih komunikacija. Od dnevnih ažuriranja najnovije vijesti iz vaših terenskih ureda, suradnici mogu ostati u tijeku i informirani u svakom trenutku. Prednosti e-pošte i izravne razmjene poruka su brzina informacija i sposobnost komuniciranja sa svima u vašoj tvrtki u isto vrijeme. Veliki nedostatak je to što vam ne dopuštaju da vidite govor tijela i čujete glasovne pregibe, neverbalne komunikacije koje čine veliki dio sadržaja većine poruka. To može uzrokovati probleme u komunikaciji.

Osobna komunikacija

Osobna komunikacija među zaposlenicima u proteklih nekoliko godina opada zbog povećane upotrebe e-pošte, instant poruka, društvenih medija i drugih tehnologija. Razgovor s zaposlenicima jedan na jedan je najučinkovitiji oblik komunikacije jer omogućuje vama i vašim zaposlenicima da vide govor tijela, uspostavite kontakt očima i otkrijete druge nijanse komunikacije. Sa osobnom komunikacijom, također možete postavljati pitanja, dobiti povratne informacije i pojašnjenja te paziti na reakcije. Ako morate biti 100% sigurni da osoba točno prima vašu komunikaciju, dostavite je osobno.

Telefonski i društveni mediji

Vaši zaposlenici također komuniciraju putem telefona, iako taj telefon više nije priključen na stol. Mobitel tehnologija omogućuje svojim suradnicima da ostanu u kontaktu s uredom čak i dok su daleko od svog stola. Web-lokacije društvenih medija omogućavaju vašim zaposlenicima da komuniciraju jedni s drugima i da ostanu mobilni, jer mogu pristupiti tim web-lokacijama putem mnogih mobilnih telefona. Ove stranice i sve veća upotreba ručnih komunikacijskih uređaja omogućuju svima u vašoj tvrtki da budu stalno u kontaktu s vašim uredom i međusobno, pomažući u prepisivanju definicije komunikacije.

 

Ostavite Komentar