Dijagonalne komunikacijske i komunikacijske prepreke u poslovnoj organizaciji

Moderno poslovno okruženje zahtijeva od organizacija da razviju učinkovite komunikacijske procese kako bi se nosili s većom uključenošću zaposlenika, sravnjenim organizacijskim strukturama, napretkom u komunikacijskoj tehnologiji i kretanjem prema gospodarstvu koje se više temelji na znanju nego tradicionalnim industrijskim i uslužnim vještinama. Prepreke u komunikaciji - kao što su jezične razlike, preopterećenost informacijama i zategnuti odnosi - dovode do grešaka, nesporazuma i međuljudskih pitanja. Dijagonalna komunikacija zaposlenicima nudi mogućnost učinkovite komunikacije s organizacijskom hijerarhijom.

Iskrivljenje

Poruke mogu biti iskrivljene zbog jezičnih problema, nepažnje, nedostatka jasnoće ili kulturnih razlika. Čak i kad zaposlenici dijele isti jezik, izbor riječi može dovesti do neučinkovite komunikacije ako zaposlenik koristi žargon ili emotivni jezik. Vještine slušanja su važan element komunikacije. Nedostatak pažnje od strane primatelja poruke može rezultirati izobličenjem. Menadžeri mogu nerado prenijeti loše vijesti, što može dovesti do nejasne ili nejasne komunikacije ili povratnih informacija. Kulturne razlike također mogu ometati komunikaciju ako začetnik i primatelj ne dijele isti kulturni kontekst. Neke kulture mogu zahtijevati formalni pisani ugovor kako bi se zaključili pregovori, dok drugi postupaju na temelju usmenog dogovora i rukovanja.

Previše informacija

Zaposlenici koji primaju visoku razinu komunikacije u kratkom vremenskom razdoblju mogu postati preopterećeni i boriti se za obradu svih informacija. To može biti rezultat višestrukih kratkih poruka ili jedne previše složene poruke. Napredak u komunikacijskoj tehnologiji, kao što je povećana upotreba e-pošte, učinili su komunikaciju na radnom mjestu bržom i lakšom. Međutim, tehnologija je povećala komunikaciju do točke u kojoj korisnici moraju usvojiti tehnike samoupravljanja kako bi izbjegli preopterećenost informacijama.

Tumačenje

Nedosljednost između riječi osobe i njegova tona ili govora tijela može stvoriti prepreke u komunikaciji. Zaposlenik koji dobije pozitivne povratne informacije od svog menadžera možda neće vjerovati povratnim informacijama ako upravitelj izbjegne kontakt očima i njegov govor tijela izgleda neiskreno. S druge strane, zaposlenik koji prima negativne povratne informacije može ga racionalizirati odlučivši da ga njegov menadžer ne voli, umjesto da prihvaća da je njegova izvedba ispod standarda. Prijemnici mogu protumačiti komunikaciju na temelju svog prethodnog iskustva autora. Ako upravitelj poznat po svom poslu na radnom mjestu dostavi informaciju o poštovanju na radnom mjestu, njegova izravna izvješća možda neće vjerovati da je on iskren.

Dijagonalna komunikacija

Međufunkcionalna komunikacija između zaposlenika na različitim razinama organizacijske hijerarhije opisana je kao dijagonalna komunikacija. Dijagonalna komunikacija sve je češća u većim organizacijama s matričnim ili projektnim strukturama. Dijagonalna komunikacija može nadvladati neke od prepreka za komunikaciju unutar poduzeća. Time se smanjuje mogućnost narušavanja ili pogrešnog tumačenja poticanjem komunikacije između relevantnih strana. On također smanjuje radno opterećenje upravitelja jer ne mora djelovati kao posrednik između svojih izravnih izvješća i drugih menadžera.

 

Ostavite Komentar