Kako su komunikacijske vještine pod utjecajem situacije u poslovnim pregovorima?

Dobre komunikacijske vještine su kamen temeljac dobrih pregovaračkih vještina, a vlasnici malih tvrtki brzo će shvatiti da su pregovori uključeni u mnoge poslovne odnose. Od pregovora o plaćama zaposlenika do pomoći odborima u izradi politika i procedura, pregovori igraju važnu ulogu u malom gospodarstvu, a svi radnici se moraju oslanjati na svoje komunikacijske vještine kako bi osigurali da ti pregovori idu glatko.

Vremenski okvir

Jedan od najvažnijih komunikacijskih vještina koje poslovni ljudi mogu naučiti je poznavanje najboljeg vremena za komunikaciju osjetljivih informacija. Ova vještina je također iznimno važna u situaciji poslovnog pregovaranja: poslovni pregovarači moraju znati kada je prikladno započeti pregovore ili naznačiti da žele doći do boljeg rješenja od onoga koji se trenutno predlaže. Na primjer, bilo bi neprikladno dogovarati plaću tijekom intervjua, ali prihvatljivo nakon ponude za posao.

Znanje publike

Dobri komunikatori moraju dobro razumjeti svoju publiku i znati kako najbolje informirati publiku. Starost publike, kako se oni osjećaju u vezi s temom o kojoj se raspravlja, njihovo prethodno znanje i položaj utjecat će na to kako komunikator predstavlja informacije. Ova komunikacijska vještina ima velik utjecaj na situaciju u poslovnim pregovorima. Da bi dobro pregovarali, poslovni ljudi moraju razumjeti kako mogu uvjeriti svoju publiku da izmijene svoje prijedloge. Na primjer, ako ste konzultant koji pokušava pregovarati o marketinškom planu s klijentom, shvatit ćete da će klijentovi ciljevi za njezino poslovanje pomoći da budete što uvjerljiviji.

Jasnoća

Biti u stanju biti jasan bitan je za dobru komunikaciju i dobro pregovaranje. Iako većina ljudi ne voli pregovarati, izbjegavanje sukoba nejasnim neće pomoći u ovoj situaciji. Televizijski psiholog Dr. Phil preporučuje otvaranje pregovaračke situacije jasno i pristojno navodeći svoj položaj. Na primjer, mogli biste reći: "Slažem se da trebamo novi priručnik za zaposlenike i rado ću raditi s vama, ali postoji nekoliko stvari u vašem trenutnom pregledu koje nisam mogao potpisati „.

Slušanje

Dobri komunikatori znaju razumjeti što druga osoba govori, sintetizirati ih vlastitim mislima i početi verbalizirati tu sintezu kako bi radili na rješenju ili pregovaranju. Važan dio pregovora je komunikacijska vještina slušanja. Bez dobrih vještina slušanja, pregovori se ne mogu održati. Obje strane će se tek početi osjećati kao da nisu saslušane, a argument je vjerojatno. Umjesto toga, dobri komunikatori i pregovarači trebaju međusobno provjeriti kako bi se uvjerili da razumiju argumente prije nego što ih razbiju na manje komponente koje se mogu kombinirati kao dio pregovora.

 

Ostavite Komentar