Kako promijeniti strategije upravljanja u maloprodajnoj industriji

Uspjeh vašeg maloprodajnog poslovanja ne ovisi samo o tome jesu li vaši mlađi zaposlenici uspješno ispunjavali svoje uloge, nego i na vašoj strategiji upravljanja za prepoznavanje tih uloga i nadzor nad njihovim izvršavanjem. Ponekad, dakle, posao podzastupi zbog loše ili zastarjele strategije upravljanja. Ostvarivanje toga zahtijeva malo poniznosti na izvršnoj razini i snažnu motivaciju za provedbu promjena.

Prepoznavanje problema

Prije promjene strategije potreban vam je razlog za to. Nova strategija upravljanja podrazumijeva značajnu reorganizaciju poslovanja i sve gnjavaže, troškove i rizike. Dakle, prije uvođenja nove strategije morate utvrditi da sadašnja ne zadovoljava potrebe tvrtke. Strategija upravljanja u maloprodajnoj industriji obično se odnosi na dodjelu i nadzor u cijeloj tvrtki (ili na razini cijele tvrtke) za mlađe zaposlenike koji obavljaju operativne zadatke koji se javljaju u javnosti, kao što su operacije skladištenja na polici i blagajne, kao i operativni radovi "u pozadini" zadatke poput inventarizacije. Slabosti u strategiji upravljanja maloprodajom manifestiraju se široko - iznad bilo kojeg zaposlenika ili smjene - i obično imaju oblik “dobivanja na putu” stvarnog vođenja posla. Ako se vaši mlađi zaposlenici žale da su njihovi zadaci uzaludni, ozbiljno shvatite njihove povratne informacije i istražite ih. Loša strategija upravljanja ne samo da troši rad vaših zaposlenika, nego ih često obeshrabruje i dovodi u pitanje, što dovodi do povećanog prometa, smanjenja i neprijateljstva na radnom mjestu.

Podrška na visokoj razini

I sami menadžeri mogu učiniti samo toliko da promijene svoju praksu. Prava promjena u strategiji upravljanja zahtijeva podršku na najvišoj razini, jer će nova strategija podrazumijevati nove politike, nove načine klasifikacije rashoda i nove načine praćenja i analize poslovnih metrika. To može uključivati ​​i promjenu iskustva vaših klijenata, budući da vaši mlađi zaposlenici - koji izravno komuniciraju s klijentima - mogu završiti s novim zadacima i zahtjevima u svojim ulogama. Nemojte se vezati za staru strategiju. Možda se neki od njih mogu pokazati korisnim u novoj strategiji, ali nemojte to pretpostavljati. Pripremite svoj menadžment tim za mogućnost potpunog reorganiziranja upravljačkih praksi tvrtke.

Izgradnja nove strategije

Nova strategija upravljanja trebala bi osnažiti mlađe zaposlenike i njihove menadžere da vode profitabilnu trgovinu na održiv način. Mlađim zaposlenicima je potrebna mjera stabilnosti u radu za koji mogu očekivati ​​da će biti pozvani. Također im je potrebno dovoljno vremena i resursa da uspješno završe svoje zadatke bez preopterećenja. Konačno, oni moraju biti sposobni smatrati svoje menadžere saveznicima koji na njihove potrebe i probleme mogu odgovoriti na učinkovit način. Dobra strategija upravljanja neće samo izazvati mlađe zaposlenike da se radije okrenu svojim menadžerima kada im bude trebala pomoć ili savjet, već će uključivati ​​i proces prepoznavanja napetosti između menadžera i zaposlenika te uspješno rješavanje tih napetosti na način koji poštuje obje strane. Što se tiče menadžera, dobra strategija će im dati resurse i ovlasti koje su im potrebne da odlučno i učinkovito odgovore na probleme u radnom okruženju. Menadžeri bi trebali biti oni koji osiguravaju da svakodnevne operacije njihove trgovine služe interesima tvrtke i ispunjavaju korporativne ciljeve i prekretnice. U najvećoj mogućoj mjeri, menadžeri bi trebali raditi mjerenja i izvješćivanje.

Provedba nove strategije

S praktičnog stajališta, najteži korak je posljednji. Rukovodstvo tvrtke mora objasniti i uputiti novu strategiju rukovoditeljima dućana i odjela, koji pak moraju priopćiti praktične promjene svojim nižim zaposlenicima. Dobra komunikacija olakšava ovaj proces i osigurava kanale za rješavanje kinkova i sukoba koji se pojavljuju. I menadžeri i zaposlenici trebaju dovoljno vremena da se pripreme za promjene, tako da nitko ne završi u panici tijekom radnog vremena.

 

Ostavite Komentar