Kako promijeniti ugled vašeg poslovanja

Ugled tvrtke često diktira njegovu prodaju. Loša reputacija dovodi do nedostatka spremnosti potrošača da kupi proizvod ili uslugu iz poslovanja. Ne morate uništavati svoje poslovanje i pokrenuti novi da biste obnovili svoj ugled; Suočavanje s problemom koji je doveo do loše reputacije vaše tvrtke rezultirat će povratkom ljudi u vaše poslovanje. Sve dok ste spremni mijenjati način na koji vaše poslovanje funkcionira, slijedit će pozitivan ugled.

1.

Odredite uzrok lošeg ugleda vašeg poduzeća. Prije nego što možete riješiti problem, morate znati uzrok problema. Na primjer, naručivanje kvalitetnijih proizvoda neće pridonijeti poboljšanju ugleda vašeg poduzeća ako je uzrok problema loša korisnička usluga.

2.

Najavite sve izmjene koje ste napravili. Najbolji način da ljude uvjerite da vaše poslovanje ne odražava vaš ugled jest jasno iznijeti sve pozitivne promjene koje ste napravili. Najlakši način da to učinite je oglašavanje. Uzmite do znanja da se vaša tvrtka promijenila na bolje spominjući što ste učinili kako biste poboljšali.

3.

Usredotočite se na kupca. Način na koji klijenti doživljavaju vaše poslovanje ovisi o razini usluge koju pružate korisnicima. Prevladavanje loše reputacije zahtijeva od vas da svoju punu pozornost posvetite klijentu. Nemojte prestati s naporima u pružanju usluga kupcima kada kupac odluči obaviti kupnju. Nastavite pomagati klijentu i osigurati da je zadovoljan čak i nakon što napusti vašu trgovinu pozivom i osiguravanjem da proizvod ili usluga koju je naručio ispunjava njegova očekivanja.

4.

Volontiraj u zajednici. Volontiranje pomaže zajednici koju pružate i trenutno podupire ugled vašeg poslovanja. Postanite sponzor događaja koji podupirete ili donirate novac lokalnoj dobrotvornoj organizaciji. Postizanje imena vaše tvrtke i prikazivanje ljudi koje ste voljni vratiti će poboljšati percepciju ljudi o Vašoj tvrtki.

5.

Pitajte klijente za njihovo mišljenje o Vašoj tvrtki. Iznesite ankete nakon svake transakcije. Ponudite poticaj, kao što je šansa za osvajanje besplatnog proizvoda, tako da klijent ispuni i vrati anketu. Ako velika većina klijenata ima iste brige i pritužbe, pokušajte napraviti više promjena kako bi zadovoljile očekivanja kupaca.

6.

Trenirajte svoje osoblje. Zaposleni u nastavi pokazuju pozitivan stav dobrodošlice. Objasnite da negativnost i grubost nikada nisu prihvatljivi. Tali Yahalom iz Inc.com predlaže da se klijenti osjećaju dobrodošli osiguravajući da svi zaposlenici pozdravljaju klijente kad ih vide.

 

Ostavite Komentar