Kako odrediti korijenski uzrok korištenja dijagrama riblje kosti

Dijagram riblje kosti, također poznat kao Ishikawa digram nakon svog izumitelja, vizualni je prikaz svih uzroka koji rezultiraju određenim ishodom. Konačni ishod prikazan je na krajnjoj desnoj strani dijagrama, s uzrocima koji se razilaze lijevo. Takvi dijagrami pomažu menadžerima da odrede gdje da se usredotoče na ispravljanje problema čiji uzrok možda nije lako odrediti intuitivno.

1.

Napišite problem na krajnju desnu stranu papira, ploče ili zaslona i nacrtajte ravnu crtu lijevo. Ova se linija zove okosnica. Problem koji želite riješiti može biti veliki broj neispravnih jedinica u proizvodnoj liniji, izostanak radnika u smjenama ili kasni dolazak kamiona za isporuku.

2.

Navedite slijedove napretka koji utječu na konačni ishod i grupirajte ih u glavne kategorije. To su sve koraci koji vode ili utječu na konačni ishod koji želite poboljšati. Ako je problem kasni dolazak kamiona za isporuku, glavni uzroci i procesi koji utječu na vrijeme dolaska kamiona na njihova konačna odredišta uključuju: utovar kamiona, prometne uvjete i učinkovitost vozača kamiona pri odabiru najbolje rute. Nacrtajte kutne linije koje povezuju ove kategorije s okosnicom.

3.

Nacrtajte kutne linije iz svake sekvence napretka i popunite ih sekundarnim uzrocima i koracima. Na primjer, utovar kamiona je glavna kategorija u vašem dijagramu i treba biti razgranat na finije korake. Linije iz ove kategorije moraju uključivati ​​sve čimbenike koji utječu na utovar i spremnost kamiona. One mogu uključivati: razine zaliha u skladištu, brzinu osoblja koje opterećuje kamione i dostupnost otvorenih utovarnih dokova. Popunite cijeli dijagram navodeći sve sekundarne uzroke.

4.

Istaknite sekundarne čimbenike koji najviše doprinose problemu. Snaga dijagrama riblje kosti je u tome što pokazuje sve čimbenike koji mogu dovesti do problema i predstavlja kako oni doprinose problemu. Upravitelj je možda znao da su utovarne stanice često nedovoljne da prihvate sve dostavne kamione koji čekaju u redu, ali nisu shvatili da je to najvažniji razlog kašnjenja dostave. Pripremom dijagrama riblje kosti možete vidjeti sve moguće uzroke na istoj stranici i shvatiti kako oni vode do problema. U ovom slučaju, dijagnoza može biti da nedostatak dokova dovodi do dugog čekanja u skladištu, što dovodi do kasnog odlaska kamiona i naposljetku kasnih dolazaka.

 

Ostavite Komentar