Kako izraditi interni plan obuke za svoju tvrtku

In-house programi obuke imaju smisla za tvrtke koje često zapošljavaju, zapošljavaju sezonsku pomoć ili imaju jedinstvene potrebe za obukom koje bi se slabo opsluživalo na generičkom seminaru ili tečaju. Interni program obuke možete prilagoditi specifičnoj situaciji vaše tvrtke, uključujući procese vaše tvrtke i raspored zapošljavanja.

Procijenite svoje potrebe

Da biste osmislili učinkovit program obuke unutar tvrtke, počnite istraživati ​​koja područja bi najviše koristila poboljšanju i je li obuka najučinkovitiji način za postizanje tog poboljšanja. Prodajni ured koji je nedovoljno uspješan mogao bi imati koristi od dodatnog prodajnog treninga. Restoran s puno pritužbi na službu za korisnike mogao bi imati koristi od obuke korisničke službe. Međutim, zaposlenik koji ima previše posla ne mora biti dobro opskrbljen tečajem koji uzrokuje da padne još dalje. Trening uvijek zauzima vrijeme, stoga usredotočite svoje napore na obuku na područja na kojima je vjerojatnije da će se obuka pokazati najučinkovitijom. Također možete pohađati tečaj obuke o tome kako osmisliti interni program obuke, uključujući i način procjene zahtjeva za obukom.

Dizajnirajte svoje materijale

Možete dizajnirati materijale za svoj interni program obuke odabirom online tečaja koji izgleda dobro prilagođen vašim zahtjevima, tako što ćete pronaći korisnu knjigu ili videozapis ili pisanjem materijala sami na temelju vlastitog iskustva. Po potrebi možete modificirati ili dopuniti postojeće materijale. Već postoji nekoliko knjiga i videozapisa dostupnih na nekim temama, kao što su marketing, korisničke usluge i kako koristiti različite softverske pakete. Ako vaša tvrtka ima jedinstven način obavljanja zajedničkog zadatka ili procesa koji ne koriste druge tvrtke, možda ćete morati sami pisati sav materijal. Kada pišete vlastite materijale za obuku, pokušajte razraditi svaki zadatak na nekoliko jednostavnih koraka i organizirajte ih po redoslijedu u kojem se ti koraci obično izvode.

Provodite trening sesije

Nakon što završite s dizajniranjem svog programa obuke, možete početi nuditi obuku svojim zaposlenicima. Trening nije samo za nove zaposlenike - također možete ponuditi obuku zaposlenima. Na primjer, možete ponuditi tečaj o tehnikama prodaje novim zaposlenicima kao dio procesa orijentacije, a iskusnim prodavačima kao godišnjem tečaju za osvježavanje. Kada provodite trening, prođite kroz korake u materijalima za obuku na logičan način, korak po korak. Na primjer, u prodajnom tečaju za obuku, mogli biste pokriti tehnike za početni prodajni kontakt, nakon čega slijede tehnike za prevladavanje prigovora, a zatim za zatvaranje prodaje.

Procijenite rezultate

Uvijek imajte jasan, mjerljiv i nedvosmislen cilj za svoje tečajeve. Na primjer, tečaj obuke za službu za korisnike mogao bi imati za cilj povećanje postotka prigovora koji su riješeni na prvi kontakt za 10 posto u šest mjeseci nakon tečaja. Ako unaprijed postavite jasan i mjerljiv cilj, bit će vam mnogo lakše procijeniti je li vaš trening djelotvoran onako kako jest ili ga treba redizajnirati.

 

Ostavite Komentar