Tajna učinkovitog komuniciranja u organizacijama

Ljudi moraju učinkovito komunicirati jedni s drugima kako bi postigli pozitivne rezultate. Učinkovita komunikacija u organizacijama zahtijeva, prvo, spoznaju da je komunikacija kritična i, drugo, predanost osiguravanju da svi u organizaciji od vrha prema dolje imaju vještine, alate i resurse za učinkovitu komunikaciju.

Obveza od vrha

Ako postoji jedna velika tajna za učinkovitu komunikaciju u organizacijama, to je da predanost mora doći s vrha. Glavni izvršni direktor i viši rukovodeći tim postavili su očekivanja za učinkovitu komunikaciju kroz njihovu predanost otvorenoj, poštenoj i pravovremenoj komunikaciji. Njihove radnje, ponašanja i poruke šalju snažnu poruku zaposlenicima o tonu i značenju komunikacije u organizaciji. Bez predanosti vrhu, čak i najsposobniji korporativni komunikatori neće biti uspješni.

Pozitivni modeli uloga

Izravni nadzornici i menadžeri imaju najveći utjecaj i utjecaj na zaposlenike. Menadžeri koji su obučeni za korištenje učinkovite komunikacije sa zaposlenicima i koji služe kao pozitivni uzori ostavljaju snažan dojam. Zaposlenici će oponašati stil i ton komunikacije koji dobivaju od svojih menadžera. Osposobljavanje - bilo osobno, putem interneta ili putem izvora kao što su knjige i članci u časopisima - bitno je. Malo je ljudi prirodnih komunikatora; oni trebaju obuku i obrazovanje kako bi im pomogli u poboljšanju komunikacijskih vještina.

Jasna očekivanja zaposlenika

Organizacije ne smiju pretpostavljati da će zaposlenici znati što se od njih očekuje kada je u pitanju međusobno komuniciranje, podređeni ili menadžeri. Jasna očekivanja u politikama, priručnicima i izravnim komunikacijama mogu pomoći zaposlenicima da izbjegnu nevine pogreške koje ne odražavaju kulturu tvrtke. Mnoga pravila komunikacije su nepostojeća. Na primjer, je li u redu da zaposlenici idu izravno na voditelje odjela ili šefa njihovog šefa s komentarima ili pitanjima? Je li e-pošta preferirana licem u lice ili obrnuto? Odgovori na ova jednostavna pitanja mogu pomoći u besprijekornom komunikaciji i izbjegavanju nepotrebnih pogrešnih percepcija i frustracija.

Više alata za zadovoljavanje različitih potreba

Budući da zaposlenici općenito rade u različitim vrstama okruženja i imaju različite zahtjeve i očekivanja u vezi s radnim mjestima, važno je imati više mogućnosti za komunikaciju s kolegama, upraviteljima i podređenima. Današnja tehnologija omogućuje tvrtkama da ponude i tradicionalne - osobne, telefonske i newsletter - i online opcije za komunikaciju sa zaposlenicima, kao i za dvosmjernu komunikaciju.

Poravnanje i dosljednost u porukama

Dosljednost i usklađenost u organizacijskoj komunikaciji je kritična. Zaposlenici koji čuju različite poruke od nadzornika nego putem komunikacije tvrtke - na primjer, u biltenima ili intranetskim stranicama - u najboljem će slučaju biti zbunjeni i, u najgorem slučaju, razočarani. Pažljivo planirane komunikacije uzimaju u obzir i redoslijed i vrijeme komunikacije kako bi se osiguralo da prave osobe prvo čuju poruku i osiguraju da prava i dosljedna poruka učinkovito teče od vrha do dna organizacije.

 

Ostavite Komentar