Rješenja za učinkovitu komunikaciju

Kao vlasnik male tvrtke, vaša sposobnost vođenja zaposlenika, stvaranja timskog rada, privlačenja investitora i sigurne prodaje kupaca ovisi o učinkovitim komunikacijskim vještinama. Stavljanje drugih na prvo mjesto i stvarno upoznavanje ljudi s kojima komunicirate mogu vam pomoći razumjeti iskustva, motivacije i stilove komunikacije koji ljude dovode do važnosti za vaše poslovanje. Podešavanje vašeg komunikacijskog stila na temelju razumijevanja gradi odnos.

Aktivno slušanje

Kako je slušanje presudno za međuljudsku komunikaciju, mnogi ljudi još uvijek pristupaju razgovorima s ciljem da najprije izraze svoje misli. Aktivno slušanje zahtijeva prvo stavljanje druge osobe i slušanje njegove poruke. Prema Mindtoolsu, ljudi imaju tendenciju samo pamtiti 25 do 50 posto onoga što čuju. Kroz aktivno slušanje, vi ne samo čujete glas osobe dok čekate svoj red da govorite. Zadržavate više onoga što ljudi govore i kako se ljudi izražavaju, što vam može pomoći da izgradite odnose.

Oblikovanje vaše poruke

U razgovoru, tražeći da razumiju druge osobe prvi može pozitivno utjecati na vaše poslovanje, kao što je, ako to dovodi do investitora financiranja vas ili kupac kupuju od vas. Jedan pristup u stavljanju druge osobe na prvo mjesto, na primjer, sluša s punom pažnjom na točku neke osobe, a onda, bez prosuđivanja ili kontrapunkta, ponavljajući osobi onako kako vi shvaćate njegovu točku. Osoba koja osjeća da je shvaćena više je sposobna slušati vaše gledište. Tada ste spremni oblikovati svoju poruku na način na koji će ta osoba biti povezana i na koju će utjecati. Na primjer, netko usredotočen na mnogo detalja možda želi čuti da i ti posvećuješ pozornost detaljima. Osoba usredotočena na problem možda mora osjetiti da razumijete ovaj problem prije nego što on može poslušati vaše rješenje.

Pisanje dobro

Bilo da pišete poslovni plan za početak, LinkedIn profil stranicu ili hvala vam e-mail klijentu, razumijevanje vaš čitač čini kritična razlika u rezultatima vaše poruke će proizvesti. Na primjer, prema "Poduzetniku", marketinška kopija ne uspijeva se povezati s čitateljima iz više razloga, uključujući i odustajanje kao arogantno, stvaranje nerealnih tvrdnji, ne razgovaranje s potrebama publike i potpuno guranje na pogrešnu publiku. Razumijevanje vaših čitatelja pomaže vam u pisanju učinkovitih poruka koje zadovoljavaju potrebe čitatelja i poboljšavaju poslovne odnose.

Utjecaj grupe

Prilagodite poruku na razinu koju će publika s kojom razgovarate razumjeti poboljšava grupnu komunikaciju. Na primjer, na sastanku u cijeloj tvrtki, razgovor s najvišom osobom u sobi omogućuje da se svi povežu s vašom porukom. Tehničke pojedinosti koje se ne odnose na sve u vašoj publici mogu biti napisane i distribuirane pojedincima kojima je to potrebno. Kulturna raznolikost u vašoj publici zahtijeva svijest o jezičnim barijerama, čak i kod stranaca koji govore engleski jezik. Uklanjanjem slenga, kolokvijalizama i metafora koje ne koriste i razumiju članovi publike uvjerava se da nitko nije otuđen i vaša poruka ima svoj pečat.

 

Ostavite Komentar