Što su kupnje i strategije pretvorbe?

Propuštene prodajne prilike mogu se pretvoriti u ogromne propuštene prihode od prodaje tijekom vremena. Na primjer, ako vaša tvrtka propusti jedan prosječni promet od 25 USD svaki dan, izgubit ćete prihod od prodaje u iznosu od 9.125 USD u jednoj godini i 45.625 $ u pet godina. To čini osnivanje pokretanja ili rastuće postojeće male tvrtke mnogo teže. Proaktivno strateško planiranje od vitalnog je značaja za stvaranje stalne struje novih klijenata i za izbjegavanje propuštenih prodajnih prilika putem poboljšanih stopa pretvorbe.

Stjecanje nasuprot strategijama pretvorbe

Stjecanje i konverzija kupaca jednako su važni, iako svaki ima drugačiji fokus. Strategije preuzimanja su široki akcijski planovi koji se usredotočuju na dobivanje novih kupaca u trgovinu. Na primjer, elementi strategije stjecanja usredotočeni su na stvaranje svijesti, razlikovanje poslovanja od konkurencije i poticanje potencijalnih kupaca na kupnju. S druge strane, strategije konverzije imaju uži fokus. Akcijski planovi za konverziju usredotočeni su na pretvaranje korisnika u plaćanje. Prikaz robe, promocije proizvoda i pravila o uslugama korisnicima zajednički su elementi strategije pretvorbe.

Izrada strategije preuzimanja

Dobra strategija stjecanja temelji se na dobro definiranim informacijama o ciljnom tržištu i istraživanju tržišta. Temeljna teorija je da je mnogo lakše privući nove klijente kada se usredotočite na one koji će najvjerojatnije kupiti umjesto svake osobe koja može kupiti. Identifikacija ciljanog tržišta djeluje kako bi se odredile specifične karakteristike koje će vaš idealan kupac imati. Informacije o istraživanju tržišta govore gdje su potencijalni kupci, kako donose odluke o kupnji, što radi konkurencija i kako konkurenti privlače kupce. Odatle, kontinuirana komunikacija s javnošću, marketing i promotivni planovi neprestano rade na privlačenju novih klijenata iz baze ciljnog tržišta.

Elementi strategije pretvorbe

Strategije pretvorbe djeluju kako bi dodale vrijednost, stvorile dobro korisničko iskustvo i pretvorile preglednike u ponovljene kupce. Svaki cilj je vitalni element dobro razvijene strategije pretvorbe. Programi obuke i razvoja zaposlenika, visoki standardi usluga korisnicima i različite strategije određivanja cijena uključuju pogonske stope. Iz još uže perspektive, konverzija utječe na raspored trgovine, prikaz robe i dostupnost inventara. Zajedno, ovi elementi stvaraju ukupno iskustvo korisnika koje često određuje hoće li se prvi put ili ponoviti kupci vratiti.

Online perspektiva

Strategije preuzimanja i pretvorbe primjenjive su na online poslovanje kao i one s fizičkom prisutnošću. Dok su elementi u strategijama stjecanja i konverzije isti, međutim, stvaranje dobrog iskustva korisnika neznatno se razlikuje u online okruženju. Kupci neće ostati - i možda se neće vratiti - ako izgled web-lokacije, vrijeme odziva i kontrole - kao što su navigacijski sustav i košarica - nisu prilagođeni korisniku. Osim toga, strategija digitalne pretvorbe mora uzeti u obzir razlike u razinama udobnosti i razinama vještina među korisnicima i različitim medijima koje korisnici koriste da bi došli do vaše web-lokacije.

 

Ostavite Komentar